Política de Reembolso

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra y solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos aceptar una devolución y procesar el correspondiente reembolso, el artículo debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones de higiene y conservación:

• El producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado, manteniendo su embalaje original intacto.
• Por motivos de salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de cabezales de ducha, filtros o accesorios que hayan sido instalados, usados o que muestren cualquier signo de manipulación con agua.
• Debe incluir todos los folletos, cajas protectoras y regalos promocionales que acompañaran al pedido original.

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@bathbyyou.com indicando tu nombre y tu número de pedido.

Una vez aprobada la solicitud por nuestro equipo, te indicaremos la dirección de destino para que realices el envío del paquete. Salvo en casos de producto defectuoso, los costes de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.

4. Reembolsos

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el estado óptimo de los productos, procederemos a gestionar el reembolso. El abono se realizará de forma automática utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra inicial.

Este proceso suele verse reflejado en tu cuenta bancaria o tarjeta en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad financiera.