Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente enviamos a [Península y Baleares]. [Si no envías a Canarias, Ceuta
y Melilla, dilo aquí expresamente: "Por el momento no realizamos envíos a
Canarias, Ceuta y Melilla."]

2. GASTOS DE ENVÍO
- Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 39,95 €.
- Pedidos inferiores a 39,95 €: 2,95 € de gastos de envío.
Los gastos se calculan automáticamente y se muestran antes de confirmar el pago.

3. PLAZOS DE ENTREGA
- Preparación del pedido: 1-2 días laborables.
- Transporte: 24/48 horas laborables con MRW.
Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables desde la confirmación
del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el
siguiente día laborable.

En cualquier caso, y conforme a la normativa de consumo, tu pedido se entregará
en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación. Si no fuera
posible, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.

4. SEGUIMIENTO
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de
seguimiento para consultar el estado del envío.

5. ENTREGA
La entrega se realiza en la dirección que nos indiques. Es tu responsabilidad
facilitar una dirección correcta y completa. Si el pedido nos es devuelto por
dirección errónea o por ausencia reiterada del destinatario, nos pondremos en
contacto contigo; los gastos de un nuevo envío podrán correr a tu cargo.

6. INCIDENCIAS
Revisa el paquete al recibirlo. Si observas daños visibles en el embalaje,
indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en [EMAIL] en un plazo
de 24 horas, adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la incidencia.

Si tu pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos a info@batthbyyou.com y lo
investigaremos con el transportista.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. TU GARANTÍA DE 30 DÍAS DE PRUEBA
Queremos que pruebes el producto con tranquilidad. Por eso te ofrecemos 30 días
naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo si no te convence.
Esta es una garantía comercial voluntaria que amplía tus derechos legales; no
los sustituye ni los limita.

2. TU DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Con independencia de lo anterior, como consumidor tienes derecho a desistir del
contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin
necesidad de justificación y sin penalización, conforme al Real Decreto
Legislativo 1/2007.

3. CÓMO DEVOLVER
1) Escríbenos a [EMAIL] indicando tu número de pedido y que deseas devolver el
   producto. Puedes usar el formulario del apartado 7, aunque no es obligatorio.
2) Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3) Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos
   comunicas tu decisión.

4. ESTADO DEL PRODUCTO
Puedes abrir el producto y probarlo: es precisamente lo que te ofrecemos. Eres
responsable únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación
distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y
funcionamiento. Devuélvelo, a ser posible, con su embalaje original y todos
sus accesorios.

Por motivos de higiene y salud, no se admite la devolución de los filtros de
recambio cuyo envase precintado haya sido abierto tras la entrega (art. 103.e
RDL 1/2007). Los packs de filtros sin abrir sí se pueden devolver.

5. COSTES DE LA DEVOLUCIÓN
[ELIGE UNA OPCIÓN Y BORRA LA OTRA]
[OPCIÓN A] Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
[OPCIÓN B] Nosotros asumimos los gastos de devolución: te enviaremos una
etiqueta prepagada.

6. REEMBOLSO
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe pagado,
incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial si los hubo, en un
plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que
acredites su devolución.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que usaste en la compra,
sin coste adicional para ti.

Si devuelves solo una parte de un pack, se reembolsará el importe
correspondiente al producto devuelto según el precio efectivamente pagado por
él dentro del pack.

7. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debes cumplimentarlo si deseas desistir del contrato)

A la atención de [NOMBRE FISCAL], [DIRECCIÓN FISCAL], [EMAIL]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente
bien:
- Producto: ____________________________
- Número de pedido: ____________________
- Fecha del pedido: ____________________
- Fecha de recepción: __________________
- Nombre del consumidor: _______________
- Domicilio del consumidor: ____________
- Firma (solo si se presenta en papel): _______________
- Fecha: _______________

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo pedido, escríbenos a
[EMAIL] con fotografías y tu número de pedido. Nos haremos cargo de la
recogida y de la reparación, sustitución o reembolso, sin coste para ti,
conforme a la garantía legal de conformidad de 3 años.

Última actualización: [FECHA]